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    店鋪要想長治久安,新客轉化老客少不了

    店鋪要想長治久安,新客轉化老客少不了

    時間:2020-05-29 案例分類:外賣代運營 閱讀:1883次

    做餐飲,“回購率”十分重要,回購率越高,表明你的忠誠顧客越多,生意也就會越平穩。放眼外賣平臺店鋪發展趨勢很艱難的一個點就是回購率低,不能很好的把店鋪的新顧客轉化為老顧客。

      做餐飲,“回購率”十分重要,回購率越高,表明你的忠誠顧客越多,生意也就會越平穩。放眼外賣平臺店鋪發展趨勢很艱難的一個點就是回購率低,不能很好的把店鋪的新顧客轉化為老顧客。

      李先生的小龍蝦店前期外賣平臺上有很多引流的營銷活動,供顧客們選擇,吸引消費。包括新客立減、店外發券、流量活動等,都為店鋪拓展更多的曝光,引入新客下單。但是李先生發現新客下單后很難留住,如何讓消費過的新客達成二次、三次以及后續回購呢?李先生陷入深深的思考。

    店鋪要想長治久安,新客轉化老客少不了

      李先生經朋友介紹,了解到私域的運營服務,抱著試一試的心態和私域開啟了合作,通過1個月的優化運營,李先生的小龍蝦店鋪新客回頭率提升20%,店鋪的客源算是更穩定了,李先生也表示:搏一搏單車變摩托。

      那么都有哪些可以促進新客轉化的方法呢?

      下單返券

      下單返券可以直接鼓勵消費者進行第二次消費和提升店鋪的客單價。但是對于下單返券的設計建議商家可以通過店鋪的客單價和實付價格的分布,設置不同檔位的返券門檻和金額。

      贈送小禮品

      1.有價值感

      店鋪贈品可以廉價但不能顯出廉價,一定要凸顯價值感,有價值感的贈品會讓你的產品看起來更高級,用戶也會更加喜歡。

      2.多樣化

      以數量取勝,就是贈送的品種多。每次不同的贈品可以增加顧客的期待度,有利于提高店鋪復購。

      3.走心

      贈品不一定昂貴,但是要有誠意。商家可以根據天氣,節日,溫馨提示等附上暖心的小貼紙逼表示關心,增加顧客對店鋪的好感度。

      4.創新

      建議商家可以根據季節,消費者意見,美食時尚潮流等狀況持續產品研發新品,只有持續的研發新產品,持續的構建神秘感,才會讓顧客對你忘不掉。而且新品的研發會帶動店鋪其他產品銷售,從而大大的提高店鋪銷量。

      精準營銷

      簡單來說就是定向給新顧客發店鋪代金券,利于發現潛在顧客,并且“召喚”他們成為回頭客下單。尤其是可以輻射到寫字樓商圈的外賣店鋪,一般來說,白領具有相當強的穩定性。對外賣的需求具有一定的持續性,所以商家可以在點餐高峰期的時候向他們定向推送代金券,起到“及時”提醒下單的作用,有利于增加店鋪銷量和復購。

      建立社群

      外賣商家可以通過微信等平臺建立自己的社群,從而讓自己擁有專屬的顧客群,并且有利于完成轉化。比如說我們可以在外賣包裝里面放小卡片,上面備注一些優惠信息以吸引顧客進群。進群之后,群里面的顧客點外賣可以獲取額外的獎勵,比如飲料、水果、返現等等。

      對于外賣店鋪來說,前期通過即時利益獲取新客,如何把握新客,讓其不斷轉化成忠誠客戶,通過穩定的客源帶來店鋪的利潤,這才是外賣運營的正常邏輯。


    私域代運營

    私域專注餐飲外賣代運營、美團外賣代運營、餓了么外賣代運營、提供專業運營指導,定制化店鋪設計及全方位品牌策劃咨詢。外賣代運營,我們是專業的。歡迎業務咨詢【QQ:3121303828】